AlLMENNE BETINGELSER OG VILKÅR FOR SALG

1.     GENERELT

1.1.          Disse allmenne betingelser og vilkår for salg (“Vilkårene”) har virkning fra 9 februar 2021 og får anvendelse på ethvert tilbud og enhver kjøpsordre, ordrebekreftelse, levering, faktura eller avtale om salg av produkter og tjenester markert med en “kjøp-knapp” (“Produkt” eller “Produkter”) på Electrolux’ nettbutikk tilgjengelig på https://www.electrolux.no/ (“Nettstedet”). Produktene på Nettstedet er solgt og markedsført av Electrolux Home Products Norway AS (“Electrolux”) til dets kunde (“Kunden”). Det presiseres at separate betingelser og vilkår gjelder for nettbutikken for reservedeler og tilbehør tilgjengelig fra https://shop.electrolux.no/, hvor du også kan finne betingelsene og vilkårene som gjelder for tilbud og kjøp gjort I den butikken.

1.2.          Betingelser og vilkår for bruk av Nettstedet og informasjon om Electrolux’ bruk og håndtering av dine personopplysninger er tilgjengelig her – Betingelser og vilkår for bruk av electrolux sitt nettsted og her – Personvernerklæring.

1.3.          Når Kunden legger inn en Ordre (som definert under) og aksepterer disse Vilkårene, bekrefter Kunden at han eller hun er rettslig i stand til å inngå bindende avtaler og at Produkter ikke kjøpes for videresalg. Dersom Kunden er en forbruker som definert i Lov av 21.06.2002 nr. 34 Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) (“Forbruker”), bekrefter Kunden at han eller hun er minst atten (18) år gammel når Ordren blir lagt inn. Dersom Kunden ikke er Forbruker skal punkt 9 og 10 i denne avtalen ikke få anvendelse, og Kunden skal ikke nyte godt av forbrukerrettighetene i punkt 11 eller eventuell utvidet garanti som omtalt under punkt 12.

1.4.          Kundens innlegging av Ordre og aksept av disse Vilkårene ved å krysse av i bekreftelsesboksen som del av utsjekk-prosessen skal anses som bindende aksept av Vilkårene, slik at eventuelle andre betingelser og vilkår som følger av handelspraksis eller annen praksis ikke gjelder. Avvik fra Vilkårene skal bare være bindende for Electrolux dersom de uttrykkelig og skriftlig aksepteres av en autorisert representant for Electrolux. Dersom det er motstrid mellom Vilkårene og vilkår som Electrolux og Kunden uttrykkelig og skriftlig har blitt enige om, skal de sistnevnte bestemmelsene gjelde.

1.5.          Electrolux forbeholder seg retten til å endre Vilkårene til enhver tid, uten forvarsel. Slike endringer vil imidlertid ikke påvirke noen eksisterende Ordre, og Vilkårene slik de forelå på den dato da Ordren ble lagt inn av Kunden skal gjelde for slike transaksjoner.

1.6.          Gjeldende lovverk kan kreve at visse meldinger til Forbrukeren skal være skriftlige. Ved å akseptere Vilkårene godtar Kunden at enhver melding som skal være skriftlig kan gis via SMS, e-post eller ved å legge ut meldinger på Nettstedet, og at slike meldinger skal anses å være i samsvar med ethvert rettslig krav om at meldinger fra Electrolux til Forbrukeren skal være skriftlige. Denne bestemmelsen påvirker ikke Forbrukerens lovbestemte rettigheter.

2.     PRODUKTENE

 

         Produktene og deres vesentlige egenskaper er beskrevet på Nettstedet. Electrolux kan endre egenskapene til, sammensetningen eller utvalget av Produktene på Nettstedet, og hvordan de presenteres eller emballasje. Slike endringer skal ikke gjelde for Ordre som allerede er lagt inn av Kunden, unntatt dersom endringene er lovpålagt.

         Bildet av Produktene på Nettstedet er bare for illustrasjonsformål. Selv om alle anstrengelser er gjort for å sørge for at farger vises riktig, kan det ikke garanteres at en enhets visning av fargene nøyaktig reflekterer Produktenes farger. Produktet kan derfor variere noe fra disse bildene.

         Alle Produkter tilbys i den utstrekning de er tilgjengelige. Electrolux kan bare garantere tilgjengelighet så langt lageret rekker. Dersom et Produkt som plasseres i handlekurven blir utsolgt før Ordren er fullført, vil Kunden bli informert om dette og anmodet om å fjerne Produktet fra handlekurven.

3.     ORDRE OG AKSEPT AV ORDRE

3.1.          Kunden legger inn en Ordre ved å fullføre utsjekk-prosessen på Nettstedet ("Ordre"). Før godkjenning av hans eller hennes Ordre skal Kunden sjekke oppsummeringen av ordren og hans eller hennes leverings- og kontaktopplysninger. Ordren utgjør et bindende tilbud fra Kunden om å kjøpe Produktene som fremgår av den ("Bestilte Produkter"). Etter at en Ordre er lagt inn, vil Kunden motta en e-post fra Electrolux som bekrefter at Ordren er mottatt ("Ordrebekreftelse"). Denne automatiske Ordrebekreftelsen er utelukkende en bekreftelse av at Ordren er mottatt, og innebærer ikke aksept av Ordren eller en bindende salgsavtale mellom Kunden og Electrolux.

3.2.          En bindende salgsavtale ("Avtale") mellom Kunden og Electrolux inngås etter at Electrolux har akseptert tilbudet Kunden har inngitt ved å legge Ordren inn. Electrolux vil akseptere tilbudet ved å bekrefte Ordren ved å sende en e-post som inneholder kjøpsdokumentasjon for de Bestilte Produktene, eller ved at Electrolux bekrefter utsendelsen av de Bestilte Produktene, eller, hvis relevant, ved å bekrefte tidspunkt for avtale om hjemlevering av Bestilte Produkter, skriftlig ved bruk av e-post eller SMS. Dersom Electrolux ved gjennomgangen av en ordre oppdager at alle eller deler av de Bestilte Produktene ikke er tilgjengelige eller av en annen grunn ikke kan leveres til Kunden, vil Electrolux umiddelbart, og senest syv (7) dager etter datoen Ordren ble lagt inn, informere Kunden om dette, hvorpå Ordren vil bli kansellert. Electrolux vil tilbakeføre de beløp som Kunden eventuelt allerede har betalt til Electrolux i forbindelse med Ordren.

3.3.          Electrolux vil forbli eieren av de Bestilte Produktene og skal ikke være forpliktet til å levere noen Bestilte Produkter eller utføre noen annen forpliktelse etter en Avtale før Electrolux har mottatt endelig bekreftelse på full betaling av alle beløp Kunden skylder til Electrolux etter den relevante Avtale.

3.4.          Kunden vil være ansvarlig for at opplysninger om e-postadresse, leveringsadresse, mobiltelefonnummer og all annen informasjon oppgitt til Electrolux er korrekt. Dersom Kunden skulle oppdage at informasjon oppgitt til Electrolux i forbindelse med at en Ordre ble lagt inn ikke er korrekt, skal Kunden umiddelbart informere Electrolux’ Kundeservice og oppgi den korrekte informasjonen. Dersom det ikke er mulig å korrigere informasjonen, som følge av risiko for svindel eller enhver annen grunn, forbeholder Electrolux seg retten til å kansellere Ordren, og vil tilbakeføre de beløp som eventuelt allerede er betalt av Kunden til Electrolux i forbindelse med Ordren.

4.     LEVERING

4.1.          Det Bestilte Produktet vil bli levert til leveringsadressen, alle steder i Norge, unntatt Svalbard. Hjemlevering er ikke tilgjengelig på øyer som ikke er tilgjengelige med bil. Bestilte Produkter vil bli levert innenfor den estimerte leveringsperioden basert på den valgte leveringsmetoden og som spesifisert i Ordrebekreftelsen. Kunden skal akseptere levering av Bestilte Produkter i flere separate leveringer.

4.2.          Leveringsdatoene oppgitt på Nettstedet og i Ordrebekreftelsen er estimerte leveringsdatoer og er ikke bindende. Dersom det skjer en endring i den estimerte leveringsdatoen oppgitt i Ordrebekreftelsen som et resultat av forsinkelser i produksjon eller andre uforutsette hendelser, vil Electrolux oppgi en ny leveringsdato, eller, dersom levering gjøres etter leveringsavtale som beskrevet i punkt 4.4, kontakte Kunden for å sette opp en ny leveringsavtale. Dersom Electrolux ikke kan levere et Bestilt Produkt innen tretti (30) dager etter at Ordren ble gjort av kunden, og hvis ikke en senere leveringsdato uttrykkelig er avtalt mellom Electrolux og Kunden, har Kunden rett til å trekke tilbake sin Ordre i den utstrekning den gjelder det Bestilte Produkt som ikke er levert, og Electrolux vil tilbakeføre de beløp som eventuelt allerede er betalt av Kunden til Electrolux relatert til slike Bestilte Produkter.

4.3.          Ulike leveringsmetoder kan være tilgjengelige for Kunden, avhengig av type og størrelse på de Bestilte Produktene og adressen som Kunden ønsker at de Bestilte Produktene skal leveres til. Informasjon om leveringsmetodene som tilbys av Electrolux og de betingelser og begrensningene som gjelder finnes her. Før Kunden legger inn en Ordre skal han eller hun bli informert om hvordan de Bestilte Produktene vil bli levert, og om eventuelle krav som gjelder for slik levering.

4.4.          Dersom en avtale om leveringstidspunkt må gjøres for at levering skal kunne finne sted, skal Electrolux eller en utpekt tredjepart kontakte Kunden etter at Ordren er lagt inn for å sette opp en avtale for levering på en spesifikk dato og tidsperiode (“Leveringsavtale”). Enhver kansellering eller ombooking av en Leveringsavtale fra Kundens side må gjøres før 11:00 dagen før den avtalte leveringstiden. Kunden skal kontakte tredjeparten utpekt av Electrolux direkte dersom Kunden ønsker å kansellere eller ombooke en Leveringsavtale. Dersom en kansellering/ombooking gjøres etter 11:00 dagen før den avtalte leveringstiden, forbeholder Electrolux seg retten til å ikke tilbakeføre eventuelle kostnader som Electrolux har pådratt seg knyttet til leveringen til Kunden. Kunden vil også måtte betale for ny levering av det Bestilte Produktet. Kostnaden for ny levering kan variere avhengig av den valgte leveringsmetoden, men vil ikke overstige 749 kroner. Dette gjelder også i tilfeller hvor den første leveringen var inkludert i prisen for Bestilte Produkter, eller levering ellers var uten ekstra kostnad for Kunden. Dersom Kunden har bestilt installering av det Bestilte Produktet gjelder de samme vilkårene for kansellering/ombooking, og eventuelle kostnader som Electrolux har pådratt seg knyttet til installasjonen vil ikke bli tilbakeført av Electrolux, og Kunden må vil måtte betale for ny installasjon av det Bestilte Produktet, se også punkt 5. Kostnadene for en ny levering med installasjon vil ikke overstige 5 449 kroner for Ordre som inkluderer ett (1) Bestilt Produkt med levering og installasjon. For eventuelt ytterligere Bestilte Produkter med installasjon inkludert i Ordren, vil kostnaden for ny installasjon ikke overstige 4 700 kroner per Bestilte Produkt. Denne bestemmelsen påvirker ikke Kundens lovbestemte rettigheter.

4.5.          De Bestilte Produktene blir levert til og risikoen for produktet vil gå over på Kunden fra det tidspunktet det Bestilte Produktet er fysisk levert til Kunden eller til en tredjepart utpekt av Kunden for å motta leveringen. En person utpekt for å motta leveringen på Kundens vegne må være minst atten (18) år gammel og fremvise både hans eller hennes egen og Kundens legitimasjon for at levering skal kunne finne sted.

4.6.          Dersom kunden ikke tar det Bestilte Produktet i sin besittelse på leveringstidspunktet (for hjemlevering på tidspunktet som følger av Leveringsavtalen og for postlevering innen fjorten (14) dager fra den dato pakken kom frem til hentestedet) og dette ikke skyldes noen feil fra Electrolux’ side, forbeholder Electrolux seg retten til ikke å tilbakeføre de kostnader Electrolux har pådratt seg knyttet til leveringen eller eventuelle tjenester bestilt for utføring på tidspunktet for levering til Kunden. Dersom Kunden ønsker ny levering av det Bestilte Produktet skal kunden kontakte Electrolux Kundeservice eller tredjepartsleverandøren utpekt av Electrolux. Kostnadene for eventuell ny levering og tilleggstjenester bestilt av Kunden, så som installasjon og transport av gammelt produkt til gjenvinning, vil bli betalt av Kunden.

         Dersom Kunden ikke vil bestille ny Levering av det Bestilte Produktet eller dersom slik levering ikke bestilles innen fjorten (14) dager etter at det første leveringsforsøket feilet, kan Electrolux avslutte Avtalen ved å varsle kunden og uten noen ekstra kostnad, eller krav på kompensasjon, for Electrolux, annet enn tilbakeføring av prisen betalt av Kunden til Electrolux for det Bestilte Produktet, hvis relevant fratrukket eventuelle kostnader pådratt av Electrolux og/eller eventuelt verditap for det Bestilte Produktet siden det første leveringsforsøket som skyldes egenskaper ved det Bestilte Produktet selv. Dersom et Bestilt Produkt skal leveres ved hjemlevering er Kunden forpliktet til å sikre at han eller hun har beskyttede gulv, vegger og dørterskler, med ekstra forholdsregler for vegger og tak i trange rom, og at det er fri tilkomst uten hindring for levering av det Bestilte Produktet og utføring av eventuelle tilleggstjenester som er bestilt. Kunden forstår også at Electrolux’ tredjeparts tjenesteleverandører arbeider med beskyttelsesutstyr så som vernesko for å sikre arbeidsmiljø og sikkerhet. Electrolux og eventuelle utpekte tredjeparter er ikke ansvarlige for eventuell skade som oppstår som følge av at Kunden ikke har sørget for tilstrekkelig beskyttelse av overflater eller dersom slik skade ellers ikke er en følge av uaktsomhet eller feil av Electrolux eller tredjeparts tjenesteleverandør.

5.     INSTALLASJONSTJENESTER OG TILLEGGSTJENESTER

5.1.          Levering av det Bestilte Produktet vil bare inkludere installasjon dersom dette er eksplisitt angitt på Nettstedet i tilknytning til det Bestilte Produktet eller dersom Kunden har kjøpt installasjon av det Bestilte Produktet ved å legge dette til i Ordren. Installasjonstjenester tilbys i den utstrekning det er tilgjengelig og kan bli utført for visse Produkter som angitt på Nettstedet i Norge, med unntak av Svalbard og der Electrolux ikke kan tilby hjemlevering.

5.2.          Avhengig av typen installasjonstjeneste og hvor i Norge installasjonstjenesten skal gjennomføres kan installasjonstjenesten skje enten på leveringstidspunktet for det Bestilte Produktet, eller på et senere tidspunkt og dato som avtalt mellom Kunden og tredjeparts tjenesteleverandør utpekt av Electrolux.

5.3.          Kunden anerkjenner at spesifikke vilkår, krav, og/eller andre restriksjoner kan gjelde når en Kunde kjøper en installasjonstjeneste eller et Produkt som inkluderer installasjon av Electrolux eller en utpekt tredjepart. Detaljert informasjon om gjeldende installasjonskrav avhengig av type Produkt finnes her, og ytterligere informasjon kan også bli oppgitt under utsjekk-prosessen når et Produkt bestilles, eller av installatøren før oppstart av en installasjonstjeneste. Kunden tar på seg å følge slike ytterligere vilkår, krav og/eller restriksjoner. I tilfelle motstrid gjelder slike spesielle vilkår og/eller restriksjoner over bestemmelsene i Vilkårene.

5.4.          Med forbehold for punkt 5.3, gjelder følgende vilkår for enhver installasjonstjeneste utført av Electrolux eller en utpekt tredjepart:

1. Electrolux kan utpeke og autorisere en tredjepart til å gjennomføre installasjonstjenesten. Kunden anerkjenner at Electrolux, i henhold til sin Personvernserklæring, kan dele informasjon oppgitt av Kunden som er nødvendig for installasjon av det Bestilte Produktet med tredjeparten utpekt av Electrolux for å gjennomføre installasjonstjenesten.

2. Electrolux eller den utpekte tredjeparten vil kontakte Kunden for å inngå en Leveringsavtale for installasjonstjenesten som skal gjennomføres. Kunden vil tillate installatøren til å besøke hans eller hennes lokale og gjennomføre installasjonstjenesten.

3. Installasjonen vil bare gjennomføres dersom det er noen tilstede på det utpekte stedet på tidspunktet for Leveringsavtalen for å tillate tilkomst til lokalet. Installatøren vil ikke vente over det avtalte tidspunktet ifølge Leveringsavtalen, og etter dette vil Kunden måtte kontakte den tredjeparts tjenesteleverandøren utpekt av Electrolux for å inngå en ny Leveringsavtale, i hvilket tilfelle en tilleggskostnad som svarer til den dagjeldende prisliste for slike tjenester kan påløpe. Kostnaden for ny installasjon vil ikke overstige 4 700 kroner per produkt. Dersom ny levering også må gjøres fordi Kunden ikke har tatt det Bestilte Produktet i sin besittelse, vil Kunden også måtte betale for ny levering av det Bestilte Produktet, som ikke vil overstige 749 kroner. Dette gjelder også i tilfeller der den første leveringen og/eller installasjon var inkludert i prisen for det Bestilte Produktet.

4. Kunden er ansvarlig for å sørge for at det Bestilte Produktet passer på det tiltenkte stedet og at slanger og kabler, hvis relevant, passer til det forberedte tilkoblingspunktet. Installasjon vil alltid skje til eksisterende uttak for elektrisitet og, hvis relevant, vann og kloakk. Kunden er også ansvarlig for å sørge for at det på installasjonstidspunktet, og som relevant avhengig av det Bestilte Produktet, foreligger elektrisitet og/eller internettilkobling så vel som eksisterende vanntilførsel.

5. Elektrisk installasjon gjøres bare på det utvidede elektriske uttaket/terminalblokken med den tiltenkte spenningen for produktet. Installasjon vil skje med produktledningen som kommer med det Bestilte Produktet eller den elektriske ledningen fra det gamle produktet dersom det vurderes å være i god stand av Electrolux eller den utpekte tredjeparten. Flytting av elektriske uttak eller å trekke ut nye er ikke inkludert i tjenesten.

6. Installasjonstjenestene inkluderer ikke noen form for snekkerarbeid så som boring av hull i vegger eller skap.

7. Installasjon av vaskemaskiner tilbys bare dersom installasjonsstedet for vaskemaskinen oppfyller kravene for våtrom.

8. Dersom Electrolux eller den utpekte tredjepartsinstallatøren vurderer det slik at elektrisk installasjon kan anses farlig eller avviker fra gjeldende lov og regelverk, gjøre skade på personer og/eller miljøet, eller ellers ikke anses som tilrådelig, har installatøren rett og plikt til å ikke fortsette gjennomføringen av tjenesten.

9. Hvis installatøren ikke gjennomfører en installasjonstjeneste, eller slik tjeneste må avbrytes som følge av at (i) Kunden ikke har fulgt installasjonskravene for det Bestilte Produktet som ble gjort tilgjengelig for Kunden i disse Vilkårene eller på Nettstedet, eller på ethvert tidspunkt før oppstarten av installasjonstjenesten, eller (ii) enhver annen forstyrrelse eller hindring i det utpekte lokalet som ikke er en følge av feil eller uaktsomhet fra Electrolux eller den utpekte tredjepartsleverandørens side, må Kunden inngå ny Leveringsavtale, til ytterligere kostnad som avtalt mellom Kunden og installatøren eller, dersom relevant, tilsvarende kostnaden for en ny installasjonstjeneste, som ikke skal overstige 4 700 kroner per Bestilte Produkt. Dette gjelder også i tilfeller hvor den første installasjonen var inkludert i prisen for det Bestilte Produktet.

10. Kunden kan be om at det Bestilte Produktet blir re-installert eller å få pengene tilbake, avhengig av situasjonen, dersom den gjennomførte installasjonstjenesten ikke er blitt gjennomført i samsvar med hans eller hennes lovbestemte rettigheter. Electrolux forbeholder seg retten til å inspisere og verifisere en slik forespørsel. Dersom problemet er resultat av (i) (installasjons-)instruksjoner fra Kunden som gikk mot instruksjoner fra Electrolux eller installatøren, (ii) misbruk, uaktsomhet, fysisk skade, tukling eller feilaktig justering, eller (iii) normal slitasje, forbeholder Electrolux seg retten til å avvise tilbakebetaling til Kunden eller å kreve kompensasjon fra Kunden dersom installasjonstjenesten likevel blir gjennomført to ganger. Dersom Kunden er Forbruker skal dette ikke påvirke Forbrukerens lovbestemte rettigheter. Dersom tilbakebetaling skal skje vil Electrolux gjennomføre dette så raskt som mulig og under enhver omstendighet innen fjorten (14) dager etter den dagen Kunden fikk bekreftelse på at han eller hun hadde krav på tilbakebetaling. I fravær av annen avtale vil tilbakebetalingen bli gjort ved bruk av samme betalingsmetode som opprinnelig ble brukt av kunden for å kjøpe det Bestilte Produktet.

11. Dersom en Forbruker ønsker å benytte seg av angreretten som angitt under punkt 9 og returnere et Bestilt Produkt som har blitt installert, må Produktet frakobles av Forbrukeren og for Forbrukerens regning, unntatt hvis annen avtale er inngått mellom en autorisert representant for Electrolux og Forbrukeren. Der samme gjelder dersom en Forbruker ønsker å bytte et installert Produkt innenfor angrerettsperioden, i hvilket tilfelle Forbrukeren også vil måte kjøpe en ny installasjonstjeneste dersom det byttede Produktet skal bli installert ved levering.

5.5.          Enhver kansellering eller ombooking av en Leveringsavtale om installasjon fra Kundens side må gjøres før 11:00 dagen før den avtalte installasjonstiden. Kunden skal kontakte tredjeparten utpekt av Electrolux direkte dersom Kunden ønsker å kansellere eller ombooke en Leveringsavtale om installasjon. Dersom en kansellering/ombooking gjøres etter 11:00 dagen før den avtalte leveringstiden, forbeholder Electrolux seg retten til å ikke tilbakeføre eventuelle kostnader som Electrolux har pådratt seg knyttet til installasjonen til Kunden, og Kunden vil måtte betale for ny installering av det Bestilte Produktet. Kostnaden for ny installasjon vil ikke overstige 4 700 kroner per Bestilt Produkt. Dersom et Bestilt Produkt enda ikke har blitt levert til Kunden, vil Kunden også måtte betale for ny levering av det Bestilte Produktet, som ikke vil overstige 749 kroner. Dette gjelder også i tilfeller hvor den første leveringen og/eller installasjonen var inkludert i prisen for det Bestilte produktet, eller ellers var uten ekstra kostnad for Kunden.

5.6.          For noen Produkter kan det være mulig for Kunder å kjøpe tilleggstjenester på Nettstedet, som for eksempel, spesielle leveringsvalg. Slike tilleggstjenester kan være underlagt spesifikke allmenne vilkår og betingelser, som i slike tilfeller vil bli vist og gjort tilgjengelig for Kunden før Kunden legger inn en Ordre.

6.     TRANSPORT AV GAMMELT PRODUKT FOR GJENVINNING

6.1.          I forbindelse med hjemlevering eller installasjon av et bestilt produkt, som henvist til i avsnitt 5.2, har Electrolux eller den utpekte tredjepart muligheten til å hjelpe til med transport av det gamle produktet av samme type og størrelse som det bestilte produktet for miljøgjenvinning dersom (i) det er spesifisert på nettstedet at slik transporttjeneste er inkludert i prisen på et produkt, installasjonstjenesten eller i prisen på hjemlevering, og transporttjenesten er lagt til kundens bestilling; (ii) transporttjenesten er kjøpt av kunden, eller (iii) transporttjenesten ellers er inkludert i kundens ordre som er godtatt av Electrolux.

6.2.          For at Electrolux eller den utpekte tredjeparten skal kunne gjennomføre transporttjenesten må det gamle produktet fjernes og frakobles og, hvis nødvendig, avises og tømmes for vann. Dersom et leveringsalternativ uten installasjon er valgt for det Bestilte Produktet, må produktet også frakobles fra elektrisitet, vann og kloakk. Frakopling av det gamle produktet er bare inkludert når Kunden har kjøpt en tjenestene som både inkluderer installasjon av det Bestilte Produktet og transport for gjenvinning av det gamle produktet. Dersom Produktet skal frakobles av Kunden skal Kunden også flytte produktet til et trykt sted for henting.

6.3.          Transport av et gammelt produkt for gjenvinning kan bare bestilles i tilknytning til hjemlevering og kan ikke kjøpes separat. Transporten koster 349 NOK. Dersom transport av et gammelt produkt ikke er mulig som følge av en feil fra Kundens side, for eksempel dersom Kunden ikke har fulgt de krav som er angitt i punkt 6.2, eller dersom det gamle produktet ikke er av den samme typen eller størrelsen som det Bestilte Produktet, forbeholder Electrolux seg retten til å ikke gjennomføre transporttjenesten, eller, etter avtale med Kunden, etterfakturere Kunden for de tilleggskostnader som kan oppstå for transporttjenesten. Electrolux vil ikke tilbakeføre noen kostnader pådratt av Electrolux i tilknytning til manglende utførelse av en transporttjeneste dersom slik manglende utførelse er en følge av feil eller uaktsomhet fra Kundens side.

 

7.     PRISER FOR PRODUKTER OG TJENESTER

7.1.          Alle priser for Produktene eller tilleggstjenester er som angitt på Nettstedet og inkluderer relevante skatter og avgifter. Dersom Nettstedet ikke oppgir noe annet, eller dersom noe annet blir angitt under utsjekk-prosessen, inkluderer ikke prisene leveringskostnader som er angitt separat på Nettstedet. Priser kan endres på ethvert tidspunkt, men slike endringer vil ikke påvirke Ordre som allerede er lagt in av Kunden der kunden har mottatt en Ordrebekreftelse på e-post.

7.2.          Dersom informasjon om priser på Nettstedet ikke er korrekt og Kunden visste dette eller Kunden, som følge av den åpenbare karakteren av den feilaktige informasjonen, burde ha visst det, forbeholder Electrolux seg retten til, som avtalt mellom Electrolux og Kunden, å enten oppdatere Ordren med den korrekte prisen, eller kansellere ordren etter varsel og uten tilleggskostnad for eller kompensasjon fra Electrolux, annet enn tilbakeføring av prisen betalt av Kunden til Electrolux for det Bestilte Produktet.

7.3.          Priser for levering eller installasjonstjenester blir fastsatt under forutsetning av at disse tjenestene kan gjennomføres under standard forhold. Dersom tilgang til leveringsstedet er vanskelig som følge av årsaker knyttet til, eksempelvis, men ikke begrenset til, tilstedeværelsen av porter, trange ganger, trafikkrestriksjoner for tunge kjøretøy, små heiser, fravær av heis eller løfteanordning ved levering til øvre etasjer, eller fordi møbler må tilpasses for at det Bestilte Produktet kan installeres, kan prisen for levering eller installasjon medføre ytterligere kostnad som skal avtales på forhånd mellom Kunden og Electrolux eller den utpekte tredjeparten som er ansvarlig for gjennomføring av tjenesten. Dersom enighet ikke kan oppnås, vil det Bestilte Produktet forbli i Electrolux’, den utpekte transportør eller installatørs besittelse. I slike tilfeller forbeholder Electrolux seg retten til å avslutte avtalen etter varsel og uten tilleggskostnad for eller kompensasjon til Electrolux, annet enn tilbakeføring av prisen betalt av Kunden til Electrolux for det Bestilte Produktet, eventuelt fratrukket kostnader pådratt av Electrolux og/eller verditap for det Bestilte Produktet siden det første leveringsforsøket. Electrolux vil heller ikke tilbakeføre noen kostnader knyttet til levering eller installasjon av det Bestilte Produktet eller noen tilleggstjenester bestilt av Kunden som skulle finne sted på tidspunktet for levering og/eller installasjon av det Bestilte Produktet, hvis relevant.

 

8.     BETALING

8.1.          Betalingsmetoder er begrenset til alternativene oppgitt på Nettstedet. Les mer om tilgjengelige betalingsalternativer her.

8.2.          Forpliktelsen om å betale via betalingskort er bindende. Ved å kommunisere informasjonen på hans eller hennes betalingskort autoriserer Kunden Electrolux til å belaste hans eller hennes betalingskort for beløpet som svarer til den totale prisen for Ordren, alt inklusive.

8.3.          For dette formål bekrefter Kunden at han eller hun er innehaveren av betalingskortet som skal belastes og at navnet på betalingskortet faktisk er Kundens navn. Kunden skal gi Electrolux slik informasjon om betalingskortet som er nødvendig for at transaksjonen skal kunne gjennomføres.

8.4.          Når betaling gjøres med betalingskort vil pengene bli reservert når Ordren er lag inn, gitt at transaksjonen blir godkjent, og en Ordrebekreftelse vil bli sendt til Kundens e-postadresse. Betalingskortet vil bli debitert når de Bestilte Produkter er klare for levering til Kunden. Dersom Kunden velger å betale gjennom direkte bankoverføring (Trustly) eller Vipps, vil pengene bli trukket ved tidspunktet for Ordrebekreftelsen.

8.5.          Enhver betaling gjort gjennom Klarna, Vipps, Trustly eller PayPal vil være underlagt separate vilkår og betingelser mellom Kunden og Klarna/Vipps/Trustly/PayPal, som vil inkludere informasjon om, for eksempel, hvordan penger reserveres og trekkes som del av betalingsprosessen. Det presiseres at slike vilkår og betingelser gjelder mellom Kunden og Klarna/Vipps/Trustly/Paypal, og at Electrolux ikke er part i slik avtale.

8.6.          Electrolux skal implementere alle tiltak for å sikre konfidensialitet og sikkerhet for data overført på Nettstedet.

 

9.     ANGRERETT

9.1.          Etter Lov av 20.06.2014 nr. 27 Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) skal Forbrukeren ha en periode på fjorten (14) dager fra den dag han eller hun tok varene i sin besittelse, til å utøve sin angrerett uten å måtte begrunne en slik beslutning. Dersom de Bestilte Produktene leveres i separate partier, men er del av den samme Ordren, regnes angrerettsperioden på fjorten (14) dager fra mottak av det siste Bestilte Produktet. Angreretten gjelder i tillegg til og er separat fra mangelsansvaret etter Lov av 21.06.2002 nr. 34 Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven), se punkt 11.

9.2.          Dersom Forbrukeren benytter seg av angreretten skal Electrolux tilbakeføre alle betalinger mottatt fra Forbrukeren i forbindelse med det Bestilte Produktet, inkludert prisen og de opprinnelige leveringskostnadene. Imidlertid vil Electrolux, dersom Forbrukeren har valgt ekspresslevering eller annen spesiell leveringsmetode for den opprinnelige leveringen, bare tilbakeføre kostnaden for standard levering basert på de Bestilte Produktene. Dersom Kunden har bestilt mer enn ett Produkt, og bare deler av de Bestilte Produktene returneres av Kunden, vil Electrolux ikke tilbakeføre leveringskostnadene i den utstrekning slik leveringskostnad ville ha vært den samme dersom Kunden bare hadde bestilt det Produkt som ikke blir returnert. Electrolux kan videre tilbakeholde den del av den opprinnelige betalingen som svarer til det verditap som følger av Forbrukerens håndtering av det Bestilte Produktet som går ut over det som er nødvendig for å fastslå det Bestilte Produktets art, egenskaper og funksjon. Forbrukeren anerkjenner at Produkter som er forbruksvarer kan ha mistet all verdi dersom de tas ut av sin forsegling, i hvilket tilfelle Electrolux ikke vil tilbakeføre prisen for det Bestilte Produktet. Dersom det Bestilte Produktet ved levering ble installert av Electrolux eller en utpekt tredjepart, og Forbrukeren har akseptert at slik installasjon blir gjennomført før utløpet av angrerettsperioden på fjorten (14) dager, kan Electrolux også tilbakeholde installasjonskostnadene betalt av Forbrukeren. Det samme gjelder for enhver annen tjeneste bestilt av Forbrukeren som Forbrukeren har akseptert at skal gjennomføres før utløpet av angrerettsperioden på fjorten (14) dage og som ellers ville ha vært omfattet av Forbrukerens angrerett.

9.3.          Angreretten kan utøves ved å sende melding til Electrolux per post eller e-post til følgende adresse:

Electrolux Home Products Norway AS

Drammensveien 260

Postboks 91, Lilleaker

0277 OSLO

E-post: webshop.no@electrolux.com.

Forbrukeren kan også kontakte Electrolux’ Kundeservice per chat eller telefon ved å bruke kontaktinformasjonen på Nettstedet. Meldingen kan enten gis ved å sende Electrolux et utfylt angrerettskjema, inkludert som vedlegg til disse Vilkår, og også tilgjengelig her, eller ved å fremsette enhver annen eksplisitt erklæring om hans/hennes beslutning om å gå fra Avtalen.

9.4.          Dersom angreretten benyttes skal forbrukeren returnere de bestilte produktene innen fjorten (14) dager etter at hans eller hennes beslutning om å gå fra Avtalen ble formidlet. Bestilte produkter som er levert på annen måte enn etter leveringsavtale, skal returneres av forbrukeren til følgende adresse:

Bring Home Delivery Oslo

Østre Aker vei 264

0977 Oslo

For produkter levert etter leveringsavtale, skal forbrukeren kontakte Electrolux for å avtale et tidspunkt for henting av det bestilte produktet. Henting vil bare gjøres fra den opprinnelige leveringsadressen.

9.5.          Electrolux vil tilbakeføre betalinger til Forbrukeren innen fjorten (14) dager etter den dag det blir informert om Forbrukerens beslutning om å benytte angreretten. Electrolux kan imidlertid tilbakeholde tilbakebetaling til det tidligste tidspunktet av følgende: til Electrolux har mottatt det returnerte Bestilte produktet, eller til Forbrukeren har fremlagt dokumentasjon på at det Bestilte Produktet er sendt tilbake, eller til Electrolux har hentet det Bestilte Produktet. Tilbakeføring skal skje ved bruk av den samme betalingsmetoden brukt av Forbrukeren til å betale for varene, med mindre Forbrukeren har indikert noe annet.

9.6.          Angreretten beskrevet i dette punkt 9 skal ikke gjelde for:

• levering av Produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene dersom forseglingen blir brutt av Forbrukeren etter levering, eller som etter levering er blandet med andre varer på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre;

• levering av Produkter som er fremstilt etter Forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg;

• levering av Produkter som forringes eller raskt går ut på dato;

• reparasjoner eller vedlikehold som det haster å få utført der forbrukeren uttrykkelig har bedt om at gjennomføring gjøres av Electrolux eller en utpekt tredjepart; og

• en installasjonstjeneste eller enhver annen tjeneste bestilt av Forbrukeren som har blitt fullt ut levert og Forbrukeren har akseptert at gjennomføringen av slik tjeneste starter før utløpet av angrerettsperioden på fjorten (14) dager.

 

10.  FRIVILLIG RETURGARANTI

10.1.       I tillegg til angreretten i punkt 9 tilby Electrolux Forbrukeren en frivillig returgaranti i en periode fra femten (15) til tretti (30) dager fra den dagen Forbrukeren mottok det Bestilte Produktet. Et Bestilt Produkt kan bli returnert under den frivillige returgarantien forutsatt at det Bestilte produktet er fullstendig, i sin opprinnelige forpakning og i ubrukt og uskadet stand, og, dersom det Bestilte Produktet er en forbruksvare, fremdeles forseglet. Den frivillige returgarantien gjelder ikke tjenester inkludert som del av en Ordre i den utstrekning slike tjenester allerede har blitt delvis eller fullt ut gjennomført av Electrolux eller en utpekt tredjepart eller til Bestilte Produkter som er omfattet av punkt 9.6. Det presiseres at dersom et Bestilt Produkt er blitt installert i Forbrukerens lokaler skal den frivillige returgarantien ikke gjelde.

10.2.       Returretten kan utøves ved å sende melding per e-post til webshop.no@electrolux.com, eller ved å kontakte Electrolux’ Kundeservice per chat eller telefon ved å bruke kontaktinformasjonen på Nettstedet. Meldingen må inkludere ordrenummer, dokumentasjon for kjøpet (kopi av faktura og ordrebekreftelsesepost) og bekreftelse på at det bestilte produktet som skal returneres oppfyller kravene oppstilt i punkt 10.1.

10.3.       I tilfelle retur skal forbrukeren returnere det bestilte produktet senest fjorten (14) dager etter meldingen om hans eller hennes beslutning om å returnere produktet. Bestilte produkter levert på andre måter enn etter leveringsavtale skal returneres av forbrukeren til følgende adresse:

Bring Home Delivery Oslo

Østre Aker vei 264

0977 Oslo

For Produkter levert etter leveringsavtale, skal forbrukeren kontakte Electrolux for å avtale et tidspunkt for henting av det bestilte produktet. Henting vil bare gjøres fra den opprinnelige leveringsadressen.

10.4.       Transportrisikoen for det bestilte produktet forblir hos Forbrukeren inntil det har blitt mottatt av Electrolux eller en utpekt tredjeparts tjenesteleverandør engasjert av Electrolux for å hente det bestilte produktet.

10.5.       Hvis Forbrukeren returnerer det Bestilte Produktet i henhold til punkt 10.1, skal Electrolux innen fjorten (14) dager etter å ha mottatt det Bestilte Produktet tilbakeføre alle betalinger mottatt fra Forbrukeren i forbindelse med det Bestilte Produktet, unntatt leveringskostnadene.

10.6.       Den frivillige returgarantien beskrevet i dette punkt 10 påvirker ikke de lovfestede rettighetene for Forbrukeren eller angreretten som beskrevet under punkt 9.

11.  SAMSVAR, GARANTI OG KRAV

Samsvar og skade under transport

11.1.       Ved mottak av leveringen skal Kunden inspisere varene grundig for å verifisere om kvaliteten og mengden samsvarer med det som er avtalt, og notere enhver kommentar på fraktbrevet dersom det finnes noen mistanke om skade. I tilfelle transportskade skal emballasjen for det skadede Produktet bli tatt vare på, fordi den utpekte leveringstilbyderen kan ville ha muligheten til å undersøke den for å forbedre fremtidige transporttjenester. En transportskade skal rapporteres til Electrolux’ Kundeservice innen rimelig tid, og helst med bilder av skaden og emballasjen. Dersom kunden er næringsdrivende skal rapport om transportskade gitt innen syv (7) dager fra det Bestilte Produktet ble levert anses som inngitt innen rimelig tid. Dersom Kunden er Forbruker skal et varsel gitt innen to (2) måneder fra tidspunktet Forbrukeren oppdaget skaden alltid anses som inngitt innen rimelig tid. Dersom deler av Ordren mangler på leveringstidspunktet og Kunden ikke har mottatt informasjon om at Ordren vil skje i separate partier, skal dette noteres på fraktbrevet og bli rapportert direkte til Electrolux’ Kundeservice. Det som står i dette punkt 11.1 påvirker ikke en Forbrukers lovfestede rettigheter.

Reklamasjonsrett for Forbrukere

11.2.       Electrolux har en rettslig forpliktelse til å levere det Bestilte Produktet i samsvar med Avtalen og alle Produkter tilbudt og solgt på Nettstedet er omfattet av reklamasjonsretten etter Lov av 21.06.2002 nr. 34 Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). En reklamasjon om at et Bestilt Produkt har mangler med henvisning til reklamasjonsretten kan gjøres opp til to (2) år etter leveringsdatoen for det Bestilte Produktet. Dersom det Bestilte Produktet, eller deler av det Bestilte Produktet, etter vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn to (2) år, er fristen for å reklamere fem (5) år.

11.3.       Dersom Forbrukeren ønsker å påberope at et Bestilt Produkt har mangler, skal han eller hun informere Electrolux innen rimelig tid fra det tidspunkt Forbrukeren oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Varsel inngitt innen to (2) måneder fra Forbrukeren oppdaget feilen skal alltid ansees å være rettidig. Forbrukeren må vise at Produktet var kjøpt fra Electrolux og når kjøpet skjedde, helst ved fremvisning av Ordrebekreftelse og kjøpsdokumentasjon. Dersom Electrolux etter reklamasjon kan bevise at det ikke er noen mangel ved det Bestilte Produktet som omfattes av Electrolux’ ansvar etter forbrukerkjøpsloven, har Electrolux krav på kompensasjon for utgiftene til undersøkelse av produktene som følger av reklamasjonen. Electrolux, eller en utpekt tredjepart, vil informere Forbrukeren om slike kostnader på forhånd.

11.4.       Electrolux vil forsøke å rette slike feil i de Bestilte Produktene som det har ansvar for å rette dersom dette kan gjøres uten urimelige kostnader for Electrolux. Forbrukeren har rett til å få mangelen rettet ved reparasjon eller omlevering. Electrolux vil etterkomme forbrukerens ønskede måte å rette feilen på, unntatt dersom den ønskede måten vil være urimelig, hensyntatt hvor alvorlig feilen er, hva verdien av produktet med og uten mangelen er, og hvorvidt de andre alternativene kan gjennomføres for betraktelig lavere kostnad for Electrolux eller uten vesentlig ulempe for Forbrukeren. Dersom reparasjon eller omlevering ikke er mulig, eller ikke kan skje innen rimelig tid etter at Forbrukeren reklamerte, kan Forbrukeren velge mellom å heve kjøpet eller prisavslag.

11.5.       Slitasje på det Bestilte Produktet, eller deler av det Bestilte Produktet, som følge av vanlig bruk, og alt tilbehør og alle forbruksvarer så vel som normalt vedlikehold av det Bestilte Produktet er ikke omfattet av mangelsansvaret omtalt i punkt 11.2, unntatt dersom dette er en følge av mangel på samsvar. Mangelsansvar foreligger heller ikke dersom slitasjen eller feilen på det Bestilte Produktet er et resultat av:

• bruk eller misbruk av det Bestilte Produktet i strid med brukermanualen og/eller instruksjonene på emballasjen til det Bestilte Produktet, inkludert bruk av det Bestilte Produktet for andre formål enn det det var ment for;

• et uhell eller annen ekstern hendelse;

• uriktig preventivt vedlikehold av det Bestilte Produktet;

• endring eller modifikasjon av det Bestilte Produktet som kan føre til skade på det Bestilte Produktet eller som kan føre til at det Bestilte Produktet ikke lenger fungerer slik det er ment;

• uriktig installasjon eller oppbevaring av det Bestilte Produktet; eller

• reparasjoner, modifikasjoner eller service på det Bestilte Produktet utført av en person som ikke er Electrolux eller et av Electrolux utpekt verksted eller som er et resultat av bruk av andre deler enn originale deler.

Hvordan reklamere

11.6.       Kunden kan kontakte Electrolux for å avtale retur eller henting av et Bestilt Produkt, eller om enhver reklamasjon eller krav på basis av mangelsansvaret. Dersom Kunden er Forbruker eller enhver annen kommersiell garanti som kan gjelde enten per post til Electrolux Home Products Norway AS, Drammensveien 260, Postboks 91, Lilleaker, 0277 Oslo, e-post til webshop.no@electolux.com eller ved å kontakte Electrolux Kundeservice per chat eller telefon ved å bruke kontaktdetaljene oppgitt på Nettstedet. Electrolux vil anerkjenne en anmodning, et krav eller en reklamasjon innen to (2) virkedager, og vil søke å løse saken så raskt som mulig.

12.  UTVIDET KOMMERSIELL GARANTI

12.1.       I tillegg til reklamasjonsretten omtalt i artikkel 11.2 kan kunden ha rett på en utvidet kommersiell garanti som oppgitt på nettstedet og på faktura og/eller Ordrebekreftelse.

12.2.       Unntatt varigheten av garantiperioden, og med mindre noe annet fremgår i separate vilkår og betingelser for slik utvidet kommersiell garanti som blir gitt på Nettstedet, vil den utvidede kommersielle garantien gjelde på samme vilkår som de som fremgår av punkt 11.

13.  INSTALLASJON OG BRUK

13.1.       Det Bestilte Produktet skal alltid bli installert og brukt i samsvar med de instruksjoner og advarsler som er oppgitt i brukermanualen.

13.2.       Unntatt dersom installasjonstjeneste er blitt bestilt via Nettstedet eller uttrykkelig er inkludert i Ordren, har Kunden ansvaret for korrekt installasjon av det Bestilte Produktet.

13.3.       Installasjon av noen Produkter krever bistand fra autorisert og profesjonelt kvalifisert personell for å unngå risiko for skade på lokalet og/eller Bestilte Produkter og/eller for å unngå personskade, med spesiell henvisning til installasjon, bruk og vedlikehold av komponenter for bruk av gass, elektrisk utstyr, hydrauliske deler og relaterte komponenter. Les og følg alltid brukermanualen og/eller instruksjonen på emballasjen for de Bestilte Produktene.

13.4.       I den utstrekning det er mulig etter gjeldende rett tar Electrolux ikke ansvar for krav som følger av bruk av Produktet på en måte det er ikke er meningen at skal gjøres, ukorrekt betjening eller ukorrekt installasjon (unntatt dersom Electrolux, eller en tredjepart utpekt av Electrolux, har utført installasjonen).

13.5.       For all informasjon som gjelder vedlikehold av Produktene skal kunden konsultere brukermanualen eller kontakte Electrolux’ Kundeservice.

14.  FORCE MAJEURE

14.1.       Electrolux skal være fri fra, og ikke forpliktet til å, helt eller delvis, utføre noen forpliktelse overfor Kunden i tilfelle en hendelse som ikke kunne forutsees og som er utenfor Electrolux’ kontroll. (force majeure), som omfatter (men ikke er begrenset til) brann, eksplosjon, karantene, pandemier, tyfon, flom, krig, opprør, streik eller lockout, alle former for myndighetsinngripen, sammenbrudd på anlegg eller maskineri (inkludert transportmidler), eller alle andre omstendigheter som ligger utenfor Electrolux’ kontroll.

14.2.       Under en force majeure-hendelse suspenderes Electrolux’ forpliktelser i en periode som tilsvarer perioden som force majeure-hendelsen vedvarer i. Dersom en force majeure-hendelse vedvarer i en periode på over tretti (30) dager fra datoen Ordren ble lagt inn av Kunden, kan hver av partene avslutte Avtalen som er påvirket av force majeure-hendelsen med umiddelbar virkning ved å gi skriftlig varsel til den andre parten, uten at noen form for krav på kompensasjon oppstår, med unntak av tilbakeføring fra Electrolux av alle beløp betalt av Kunden til Electrolux for det Bestilte Produktet.

 

15.  ANSVAR

15.1.       Underlagt begrensningene som følger av Lov av 21.06.2002 nr. 34 Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) eller de til enhver tid gjeldende ufravikelige rettsregler og bortsett fra eventuelle garantier (rettslige eller kommersielle) som gjelder for det Bestilte Produktet, fraskriver Electrolux seg ansvaret for ethvert annet ansvar i størst mulig utstrekning. En Kunde plikter å begrense sitt tap med rimelige anstrengelser. Enhver uaktsomhet fra Kundens side knyttet til dette vil redusere Kundens erstatning tilsvarende.

15.2.       I tillegg, dersom Kunden ikke er en Forbruker og i den utstrekning det er mulig etter gjeldende rett, skal Electrolux’ ansvar være begrenset til direkte tap forårsaket av dets bedrageri, løgn eller forsettlige feil. Electrolux’ samlede ansvar under enhver avtale som springer ut av eller har sammenheng med Vilkårene skal ikke i noe tilfelle overstige de totale beløpene betalt til Electrolux av Kunden mens slik avtale var i kraft. Electrolux’ ansvar for én enkelt hendelse skal ikke overstige beløpet betalt av Kunden etter Ordrebekreftelsen og fakturaen som ansvaret knytter seg til. Ethvert ansvar for Electrolux for ethvert indirekte eller avledet tap er uttrykkelig fraskrevet.

15.3.       Dersom Kunden, også hvis Kunden er Forbruker, bruker de Bestilte Produktene for kommersielle-, forretningsrelaterte- eller videresalgsformål vil Electrolux ikke ha ansvar overfor Forbrukeren for tapt fortjeneste, tapte oppdrag, forstyrrelser av forretningsførsel eller tap av forretningsmuligheter.

16.  GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

16.1.       Alle avtaler som har sitt utspring i eller har tilknytning til disse Vilkår skal være underlagt Norsk rett.

16.2.       Alle tvister som er et resultat av enhver avtale som har sitt utspring i eller har tilknytning til Vilkårene skal være eksklusivt underlagt jurisdiksjonen til de kompetente norske domstoler.

16.3.       Dersom Electrolux har avvist et krav reist av en Forbruker, har Forbrukeren også rett til å bringe saken inn for mekling hos Forbrukerrådet. Du kan kontakte Forbrukerrådet enten ved å bruke følgende adresse: Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, eller ved å besøke deres nettsted www.forbrukerradet.no. Dersom mekling ikke fører til en løsning, kan hver av partene klage saken inn for Forbrukerklageutvalget.

16.4.       For alternativ tvisteløsning, spesielt der det foreligger et kjøp fra ett land til et annet, kan du også benytte deg av EU-Kommisjonens plattform for alternativ tvisteløsning. Mer informasjon om alternativ tvisteløsning kan finnes på kommisjonens nettsted: http://ec.europa.eu/odr.

17.  SELSKAPSINFORMASJON OG KONTAKTDETALJER

Electrolux Home Products Norway AS

Drammensveien 260

Postboks 91, Lilleaker

0277 Oslo

Orgnr: 914770009 mva

Tel: +47 22 72 24 00
Mail: webshop.no@electrolux.com

 

VEDLEGG 1 STANDARDISERT SKJEMA - ANGRERETT

Dette skjemaet kan benyttes når du som Forbruker ønsker å gå fra avtalen i samsvar med Lov av 20.06.2014 nr. 27 Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) og som beskrevet i punkt 9 i Vilkårene. Istedenfor å bruke dette skjemaet kan du kontakte Electrolux ved å sende en e-post til webshop.no@electrolux.com eller kontakte Electrolux’ Kundeservice per chat eller telefon ved å bruke kontaktinformasjonen på Nettstedet. Du kan også bruke angrerettsskjemaet publisert hos Statlig blankettarkiv: https://www.signform.no/dss/statlige-blanketter?view=forms&id=12. Uansett hvordan du velger å kontakte Electrolux ber vi deg om å huske å alltid ta vare på alle bekreftelser som er mottatt og alle skjemaer som er sendt som viser at du har benyttet deg av angreretten.

 

Vennligst fyll ut og send dette skjemaet til Electrolux bare dersom du ønsker å benytte deg av angreretten.

 

Mottaker

Navn på Electrolux-selskap Electrolux Home Products Norway AS

Aderesse Drammensveien 260 Postboks 91, Lilleaker 0277 Oslo

E-postadresse webshop.no@electrolux.com

Telefonnummer +47 22 72 24 00

 

Informasjon om Forbruker

Navn
Navn 2 (Dersom mer enn én person kjøpte produktene)
Adresse
Telefonnummer	E-postadresse

 

Eksempel: Jeg informerer herved om at jeg ønsker å benytte meg av angreretten når det gjelder de følgende produkter og tjenester (inkluder informasjon om de(t) relevante produkt(ene/tjeneste(ene).
Ordrenummer
Bestilt på (dato)	Produkter mottatt (dato)

 

Sted	Dato
Signatur (bare hvis innlevert i papirformat)	Signatur 2 (hvis mer enn én person kjøpte produktene)